وزارة الداخلية تحذر من إساءة استخدام خط الطوارئ 999 وتدعو لاستخدام 901 للحالات العادية

أطلقت وزارة الداخلية في دولة الإمارات العربية المتحدة حملة توعية وطنية اليوم الأربعاء، 9 سبتمبر، بالتزامن مع "يوم رقم الطوارئ الإماراتي"، لحث السكان على تخصيص الخط الساخن 999 حصرياً للحالات الطارئة التي تهدد الحياة. وتهدف المبادرة التي تحمل شعار "كل ثانية تصنع فرقاً" إلى تحويل الاستفسارات غير العاجلة إلى خدمة 901 لضمان عدم تأثر سرعة الاستجابة للحالات الحرجة. الفرق الجوهري بين 999 و901 يُخصص خط الطوارئ 999 بدقة للحوادث الخطيرة التي تتطلب تدخلاً فورياً من الشرطة أو الإسعاف أو الدفاع المدني. وأفادت السلطات أن غرف العمليات لا تزال تتلقى مكالمات لمهام إدارية ومعلومات عامة، مما قد يؤدي إلى تأخير المساعدة لمن هم في خطر حقيقي. وعند الاتصال بالرقم 999، يجب على المتصلين تقديم موقع دقيق ووصف واضح للحادث والبقاء على الخط للإجابة على أسئلة المشغل. في المقابل، يعد الخط الساخن 901 القناة المخصصة لخدمات الشرطة غير الطارئة. وتظهر بيانات شرطة دبي أن مركز الاتصال 901 استقبل 274,251 مكالمة في بداية عام 2026. تعمل هذه الخدمة على مدار الساعة وتغطي 33 خدمة متميزة لا تتطلب إرسال دورية فورية. الخدمات التي يغطيها الرقم 901 يُنصح السكان باستخدام الرقم 901 للخدمات الجنائية والمرورية غير العاجلة، ويشمل ذلك الإبلاغ عن الشيكات المرتجعة، وتقديم تقارير الحوادث المرورية البسيطة التي لا تسفر عن إصابات، وطلب الشهادات مثل بحث الحالة الجنائية أو تقارير المفقودات. كما يتعامل الخط مع تصاريح العمل الليلي وترحيل الجثامين، بالإضافة إلى خدمات الدعم المجتمعي للشكاوى العمالية وأمن المساكن. ويأتي إطلاق وزارة الداخلية لهذه الحملة اليوم الأربعاء، 9 سبتمبر، في إطار جهود مستمرة لتنظيم الاستجابة للطوارئ في دبي والإمارات…