لايف ستايل
كيفية التعامل مع تأخيرات و إلغاءات الرحلات الجوية في الإمارات هذا الصيف
بدأت موسم السفر الصيفي في مطاري دبي (DXB) وأبوظبي (AUH)، مما يزيد من خطر تأخيرات و إلغاءات الرحلات الجوية. يجب على سكان الإمارات معرفة حقوقهم والخطوات التي يجب اتخاذها عند مواجهة الانقطاعات، كما هو محدد من قبل الهيئة العامة للطيران المدني (GCAA).
الخطوة الأولى: التحقق من حالة رحلتك قبل مغادرة المنزل قبل الذهاب إلى المطار، أكد حالة رحلتك مباشرة مع شركة الطيران أو من خلال الموقع الرسمي للمطار (DubaiAirports.ae أو ADAC.ae). تقدم معظم شركات الطيران، بما في ذلك الإمارات و الاتحاد و فلايدبي، تحديثات لحظة بلحظة عن حالة الرحلة عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني إذا سجلت تفاصيل الاتصال الخاصة بك أثناء الحجز. هذا هو أسهل طريقة لتجنب رحلة غير ضرورية إلى المطار والخط الأول للدفاع ضد الانقطاع. الخطوة الثانية: فهم حقوقك في حالة التأخيرات القصيرة إذا تأخرت رحلتك بعد أن قمت بالتسجيل، يتم تطبيق لوائح حماية المستهلك في الإمارات. وفقًا للائحة رقم (1) لعام 2020 الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني (GCAA)، في حالة التأخيرات بين ساعة و أربع ساعات، يجب على شركة الطيران تقديم: المشروبات والمرطبات المناسبة للوقت. وسيلة للاتصال مع الأهل أو زملاء العمل، مثل مكالمة هاتفية أو الوصول إلى البريد الإلكتروني. يجب على موظفي شركة الطيران تقديم هذه العناصر عند البوابة. إذا لم يتم تقديمها، اتجه إلى مكتب خدمة العملاء في شركة الطيران، وقدم بطاقتك العابرة، واذكر حقوقك بحضور قواعد GCAA. الخطوة الثالثة: الإجراءات في حالة التأخيرات الطويلة أو الإلغاءات عندما يتجاوز التأخير أربع ساعات، أو يتم إلغاء الرحلة بالكامل، تزداد استحقاقاتك بشكل كبير. يتعين على شركة…