"عنكبوت" تطلق منصة مبتكرة للذكاء الاصطناعي المعتمد على الوكلاء الذكيين في مؤسسات التعليم العالي بالإمارات لتحويل العمليات الجامعية

أبوظبي - في قفزة تكنولوجية نوعية تضع قطاع التعليم العالي في الدولة في طليعة الأتمتة الإدراكية، أعلنت "عنكبوت"، شبكة الإمارات المتقدمة للبحث والتعليم، رسمياً عن إطلاق "منصة تقديم الخدمات المعتمدة على الوكلاء الذكيين" (Agentic Service Delivery Platform) ذات الكفاءة المؤسسية. وتهدف هذه المنصة، المصممة بنظام يعتمد على التكوين البرمجي، إلى القضاء على الاختناقات الإدارية، وتقليل التكاليف التشغيلية، ورفع مستوى رضا الطلاب، مما يمكن الجامعات والكليات في جميع أنحاء الإمارات من أتمتة مهام سير العمل المعقدة في الحرم الجامعي عبر وكلاء برمجيات ذكيين، مع ضمان احتفاظ الكوادر البشرية المتخصصة بسلطة اتخاذ القرار النهائي. يأتي هذا التنفيذ في مرحلة حاسمة للإدارة الأكاديمية؛ ففي البيئات الجامعية التقليدية، غالباً ما تتطلب استفسارات الطلاب الاعتيادية - مثل معالجة خطابات القبول، أو تقييم تحويل الساعات المعتمدة، أو التحقق من الأهلية للمساعدات المالية، أو طلبات التخرج - تنقلاً بين أقسام متعددة غير مترابطة، وإعادة تقديم مستندات التحقق يدوياً، وانتظار أيام أو أسابيع لمعالجة قرارات لا ينبغي أن تستغرق أكثر من دقائق. ومع توسع معدلات الالتحاق بالجامعات في دولة الإمارات، وجدت المؤسسات الأكاديمية أن معالجة هذه التأخيرات الإدارية عبر زيادة عدد الموظفين ببساطة هو أمر غير مستدام. وتوفر "عنكبوت" بالفعل بنية تحتية أساسية للحوسبة السحابية، والحوسبة عالية الأداء، والشبكات عالية السرعة لأكثر من 70 ألف طالب في أكثر من 27 مؤسسة أكاديمية وبحثية على مستوى الدولة. ومن خلال الاستفادة من هذا العمود الفقري الرقمي الراسخ، تقدم المنصة الجديدة طبقة عمليات ذاتية التشغيل تتصل مباشرة بأنظمة السجلات الحالية في الحرم الجامعي، بما…